Knowledge Suite+ for Desktopは、Webブラウザ版のKnowledge Suite+のWindows専用アプリケーションです。
PCブラウザ版と基本的な操作や機能は同じですが、デスクトップ版での固有機能が含まれる他、ブラウザ版よりアップデート頻度やお問い合わせ対応が遅れる場合がございます。
本記事では、Knowledge Suite+ for Desktopのインストール方法やアップデート方法から、デスクトップ版固有機能までご紹介します。
【この記事の内容】
・Knowledge Suite+ for Desktopのアップデート方法
デスクトップ版をご利用になる際の注意点
動作環境は以下をご参照ください。
https://supportksplus.bluetec.co.jp/hc/ja/articles/51776968385689
デスクトップ版はWebブラウザ版と比較して、お客様のPC環境により動作不安定になりやすい傾向がございます。
特にセキュリティソフト等を導入されているお客様は、ネットワーク通信や通信機能に一部制限が発生する可能性がございます。
もし障害が発生した場合はシステム管理者様やセキュリティソフト提供会社様に一度ご確認ください。
また、プロキシサーバーを経由してインターネット接続されているお客様は、インストール後にデスクトップ版がプロキシを自動検出しているかご確認ください。ネットワーク設定で対象のドメインとポート番号が直接インターネットに繋がるよう情報システム管理者様より設定をお願いいたします。
インストールと初期設定
①Knowledge Suite+の「PCアプリ」をダウンロードします。
②ダウンロードしたインストーラーexeファイルを起動します。
③インストールが開始されます。
※特に.NetFrameworkなどの事前インストールなどは不要です。
④「Knowledge Suite+ for Desktop」が起動します。
⑤「設定＞接続先設定」より、Knowledge Suite+の「テナント識別子」「ゾーン識別子」を入力します。Knowledge Suite+ for Desktopはオンプレミス機能はございませんので、SaaSにチェックを入れて「保存」して設定完了してください。
⑥Knowledge Suite+のログイン画面が表示されますので「ログインID」「パスワード」でログインしてください。
デスクトップ版固有の機能について
PC用アプリ「Knowledge Suite+ for Desktop」はPCブラウザーで利用するKnowledge Suite+と機能は同一のため、基本的な各種操作は他のサポートサイト記事を参照していただければ幸いです。 一部、デスクトップ版アプリ版固有の機能がございますので、本項でご紹介します。
【操作】について
| 項目 | 説明 |
| エントリー画面へ | Knowledge Suite+のエントリー画面（ログイン画面）に戻ります。ログアウト処理が行われるわけではないので、ログアウトは個人設定から実行してください。 |
| トップ画面へ | Knowledge Suite+のトップ画面が表示されます。 |
| 再読み込み | Knowledge Suite+の画面の再読み込みをします。ブラウザーの更新と同様のイメージになります。 |
| 戻る | Knowledge Suite+の画面遷移で「戻る」操作を行います。これは、ブラウザの「戻る」ボタンをクリックするのと同じような動作です。 |
| 進む | Knowledge Suite+の画面遷移で「進む」操作を行います。これは、ブラウザの「進む」ボタンをクリックするのと同じような動作です。 |
| 現在のURLをコピー | Knowledge Suite+で現在表示しているページのURLを、お使いのPCのクリップボードにコピーします。 |
| 現在のURLを表示 | Knowledge Suite+で現在表示しているページのURLを表示します。 |
| 閉じる | Knowledge Suite+ for Desktopを終了します。ただし、バックグラウンドでは起動したまま（常駐）のため、通知機能は引き続き動作します。 |
【設定】について
| 項目 | 説明 |
| 接続先設定 |
Knowledge Suite+の接続先を設定します。設定には、ゾーン識別子とテナント識別子が必要です。 貴社の管理者から提供されたKnowledge Suite+のURLにおいて、赤字で示されている部分がテナント識別子、青字で示されている部分がゾーン識別子となります。 |
| ズーム設定 | 画面の表示倍率になります。文字サイズなどが大きくなります。ブラウザーの拡大／縮小と同様です。 |
| 通知音設定 | Knowledge Suite+ for Desktopの通知機能を、お使いのPC上で有効/無効にすることができます。 |
| 接続先履歴クリア | 接続先の履歴をクリアします。接続先の履歴は「接続先切替」に表示される一覧になります。 |
【表示】について
| 項目 | 説明 |
| 通常表示 | Knowledge Suite+をPCで全画面表示します。 |
| トーク一覧表示(縦細長表示) | Knowledge Suite+を縦長の細い表示にします。チャットと並行して他の作業がしやすくなります。 |
| 外部リンク表示 |
【ON】にすると、トークルーム内のURLリンクを開いた際に、WebブラウザではなくKnowledge Suite+ for Desktopアプリ内で直接表示されるようになります。 ※Knowledge Suite+ for Desktopアプリをメインでご利用になる場合は、デフォルトのON設定のままで問題ありません。 |
【情報】について
| 項目 | 説明 |
| Knowledge Suite+ for Desktopについて | Knowledge Suite+ for DesktopアプリのVersionが確認できます。 |
| ライセンス | Knowledge Suite+ for Desktopに利用されるライセンスが記載されています。 |
【接続先切替】について
| 項目 | 説明 |
| 接続先切替 |
・「接続設定」で保存されたKnowledge Suite+環境の一覧が表示されます。 複数のKnowledge Suite+環境をご利用のお客様向けの機能で、通常1環境のみをご利用の場合は、1項目のみが表示されます。 ・接続履歴は、「設定」＞「接続先履歴クリア」からクリアできます。 |
Knowledge Suite+ for Desktopのアップデート方法
「Knowledge Suite+ for Desktop」をアップデートする際は、事前に「Knowledge Suite+ for Desktop」が完全に終了していることをご確認ください。 起動した状態でアップデート版のインストールを開始しようとすると、以下のエラーが表示されます。
もし「Knowledge Suite+ for Desktop」が終了しない場合、PCの常駐アプリ一覧からKnowledge Suite+のタスクを終了して、更新インストールを実施してください。
※「Knowledge Suite+ for Desktop」は、PCの常駐アプリ一覧に「Knowledge Suite+アイコン」として表示されます。 完全に終了したい場合は、このアイコンを右クリックし、「終了」を選択することで、タスクを完全に終了できます。